Política de envío

Fecha de última actualización: 27 de septiembre de 2026.

Precio final, sin sorpresas de aduana

En Stile e Tratto enviamos bajo el Incoterm DDP (Delivered Duty Paid). Esto significa que el precio que ve en nuestra tienda y que paga al finalizar su compra ya incluye todo: envío, aranceles de importación (IGI) e IVA 16%. Nosotros asumimos todos los costos y trámites aduanales hasta la puerta de su domicilio en México.

  • El paquetero no le cobrará nada al momento de la entrega.
  • No recibirá facturas de aduana ni cargos adicionales de la empresa de mensajería.
  • Si por algún error administrativo un transportista le solicitara un cobro en aduana, no lo pague y contáctenos de inmediato al correo rodo.derecho@gmail.com: lo resolvemos y le reembolsamos cualquier cargo indebido.

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a toda la República Mexicana: los 31 estados y la Ciudad de México.

Algunas zonas de difícil acceso pueden tener plazos adicionales o requerir entrega en la sucursal de paquetería más cercana. Si tiene dudas sobre su código postal, contáctenos antes de realizar su pedido.

2. ¿Qué incluye el precio? (DDP)

El precio publicado en stiletratto.com.mx incluye:

  • Costo del producto.
  • Flete internacional (China — México).
  • Arancel de importación (IGI) aplicable.
  • IVA 16% sobre el valor en aduana.
  • Despacho aduanal y honorarios de agente aduanal.
  • Envío de última milla hasta su domicilio en México.

No existe ningún cargo oculto. El precio del checkout es el precio final.

3. Plazos de entrega

Importamos directamente desde China para ofrecerle el mejor precio. Por ello, los tiempos de entrega son más amplios que los de una tienda con almacén local en México. Trabajamos para que los plazos sean realistas y se cumplan:

  • Plazo máximo de entrega: hasta 14 días naturales desde la confirmación del pedido.

Este plazo puede variar por temporada alta (Buen Fin, Navidad, Hot Sale), festivos oficiales en México o China, controles aduanales extraordinarios o causas de fuerza mayor. Nos comprometemos a informarle si detectamos un retraso significativo.

4. Seguimiento de su pedido

  • Una vez que su pedido sea despachado, recibirá un correo electrónico con el número de guía y enlace de rastreo de la paquetería correspondiente.
  • El seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse en el sistema de la paquetería tras el despacho.
  • Si tiene dificultad para rastrear su pedido, escríbanos al correo rodo.derecho@gmail.com con su número de pedido y lo verificamos por usted.

5. ¿Qué pasa si hay un retraso?

  • Si su pedido supera el plazo máximo de 14 días naturales sin entregarse, notifíquenos de inmediato. Investigaremos el estado con la paquetería.
  • Si el retraso es imputable a nosotros o a nuestra cadena logística, y usted prefiere cancelar el pedido, le realizaremos un reembolso completo sin cargos.
  • Conforme a la LFPC, en ventas a distancia el plazo máximo de entrega es el acordado al momento de la compra. Si no podemos cumplirlo, le informaremos y podrá optar por esperar o cancelar con reembolso íntegro.

6. Incidencias en la entrega

  • Verifique que la dirección de entrega y número telefónico ingresados en el checkout sean correctos. No nos responsabilizamos de retrasos o paquetes no entregados por datos incorrectos proporcionados por el cliente.
  • Si el paquete no puede entregarse en su domicilio y es devuelto al origen por causa imputable al cliente (ausencia reiterada, dirección incorrecta), los costos de un nuevo envío podrán ser cargados al cliente.
  • Si su paquete llega con daño visible en el exterior, tome fotografías antes de abrirlo y contáctenos de inmediato.

7. CURP o RFC para el despacho aduanal

La normativa mexicana de importaciones vía courier requiere que el destinatario proporcione su CURP o RFC para el despacho aduanal del paquete. Se lo solicitaremos durante el proceso de checkout. Este dato se usa exclusivamente para tramitar la importación. Consulte nuestro Aviso de Privacidad para más detalles.

8. Devoluciones

Para conocer su derecho de cancelación de 5 días hábiles y nuestra garantía de 90 días contra defectos de fábrica, consulte nuestra Política de Devoluciones y Garantía.

9. Contacto

  • Correo: rodo.derecho@gmail.com
  • Horario: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (hora Ciudad de México).